Personalizácia služieb verejnej správy a podpora omnikanálového modelu komunikácie
Riadiaci orgán PSK - Ministerstvo investícií, regionálneho rozvoja a informatizácie SR
O čom výzva je
Účelom Výzvy, ktorá je vypracovaná v zmysle § 14 zákona č. 121/2022 Z. z. o príspevkoch z fondov Európskej únie a o zmene a doplnení niektorých zákonov (ďalej ako „zákon o príspevkoch z fondov“), je zrýchliť a skvalitniť digitalizáciu podporením tvorby a zavádzania inovatívnych riešení, ktoré radikálne znížia námahu občanov a podnikateľov na uplatnenie si práv alebo splnenie si povinností pri kontakte so štátom . Prívetivejšie a jednoduchšie weby a elektronické služby štátu sú predpokladom zvyšovania spokojnosti občanov a podnikateľov s riešením ich životných situácií, ako aj predpokladom zvýšenia miery vybavovania pohľadávok rôznymi digitálnymi kanálmi. Od projektov realizovaných vďaka tejto Výzve sa očakáva, že realizáciou hlavnej aktivity v porovnaní s východiskovou situáciou sa buď zníži námaha, alebo zvýši miera konverzie, alebo sa zvýši miera spokojnosti občanov a podnikateľov pri uplatňovaní si práv alebo plnení si povinností pri kontakte so štátom v rámci prioritných životných situácií. Informácie k zoznamu, rozsahu a cieľom prioritných životných situácií je verejne dostupný na webovej stránke Prioritné životné situácie | Ministerstvo investícií, regionálneho rozvoja a informatizácie SR (gov.sk) [1] . Od projektov predkladaných na túto Výzvu očakávame realizáciu najmä zmien v týchto oblastiach: • technologické a netechnologické zmeny na front-ende , tzn. zmeny grafických používateľských rozhraní (GUI), zmeny informačnej architektúry a obsahového manažmentu slu
Kto môže žiadať
Dokumenty na stiahnutie
Formuláre a príručky priamo od úradu — toto sú papiere, ktoré budete potrebovať.
Aká je šanca, že prejdete
Vysoká úspešnosť — kto splnil podmienky a podal kompletné podklady, spravidla uspel. Oplatí sa to skúsiť.
Údaj pochádza z oficiálnych počtov žiadostí v ITMS21+. Nie je to záruka — je to jediné reálne číslo, ktoré o šanci existuje.
Fakty o záujme
Ak by každý žiadal maximum, alokácia vystačí zhruba pre 28 projektov — reálne projekty bývajú menšie, takže podporených môže byť viac.